Magdiel Daniela Castillo

Magdiel Daniela Castillo

Atención a Clientes y Gestión Operativa

📞664 279 0663
✉️magdieldaniela12@gmail.com
📍Disponible

Perfil Profesional

Profesional orientada al servicio con años de experiencia en la administración operativa y flujo de caja en el sector *retail* y gastronómico. Con habilidades fuertemente arraigadas en empatía, asesoría comercial, control de inventarios corporativos y paciencia. Busco aportar a través de mi alta responsabilidad y rápida curva de aprendizaje en retos operativos y de atención al público de gran impacto.

Experiencia Laboral

Encargada / Gestión

Actualidad
Cafetería
  • Gestión integral del negocio y toma de pedidos con alto flujo de comensales diarios.
  • Desarrollo comercial de la sucursal mediante el manejo y creación de contenido en redes sociales locales.
  • Revisión de caja chica y manejo de ingresos (venta directa e inventario cruzado).
  • Mantenimiento al cien del esquema de organización operativa del piso de café.

Asesoría al Cliente en Ópticas

2016 – 2019
Óptica Roma — Los Pinos
  • Atención consultiva a pacientes para identificar sus necesidades oftálmicas y estéticas.
  • Logro y seguimiento de ventas directas de retail, asegurando cierres asertivos.
  • Supervisión del grado de satisfacción resolviendo problemas, quejas y dudas activamente.

Asistente Educativa

2014 – 2016
Guardería 'La Gloria'
  • Acompañamiento en programas de enseñanza temprana.
  • Supervisión cuidadosa e integral del bienestar de decenas de infantes bajo cargo.
  • Enseñanza activa implementando gran grado de empatía, paciencia y estructura.

Back Office y Manejo Operativo

2012 – 2013
Roles Previos (Cocinería, Cajas, Asistencia)
  • Auxiliar Operativa y Docente en el Centro Psicopedagógico Integral (CEPPI).
  • Manejo avanzado de administración de terminales bancarias y caja registradora en entorno gastronómico de ritmo rápido (Mariscos El Mazateño).
  • Soporte interno de cocina Jr cumpliendo normativas de salud e higiene (Cocodoux).

Educación

Certificación como Asistente Educativa

Centro Educativo de Tijuana
Terminado

Capacitación en Administración de Empresas

COBACH Primer Ayuntamiento
2010 – 2013

Licenciatura en Psicología

Universidad Autónoma de Durango (1 año cursado)
Interrumpido

Habilidades Técnicas

Operaciones

Control de InventarioManejo de Valores (Caja)Apertura/Cierre de Sucursales

Mercadotecnia

Creación de ContenidosRedes SocialesFidelización (Consultoría)

Idiomas

  • EspañolNativo

Habilidades Blandas

Responsabilidad absolutaPuntualidad impecableTrato sumamente pacienteEmpatía resolutivaColaboración en equipoAprendizaje dinámico